1. การสนับสนุนทางเทคนิค

ช่องทางการสนับสนุนทางเทคนิคมี 3 วิธี ได้แก่

1. โดยทาง Forum เราแนะนำว่า การใช้ Forum จะเป็นการแชร์และแลกเปลี่ยนไอเดียให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

2. โดยทาง Email : help@aimagin.com

3. Facebook: www.facebook.com/fioboard

4. ในบางกรณี เราให้การสนับสนุนด้วยระบบควบคุมทางไกลด้วย Teamviewer, ซึ่งสามารถใช้เข้าร่วมฟังการอบรม online ได้ด้วย Teamviewer คือโปรแกรมที่ช่วยให้สามารถประชุม online ผ่าน Voice over IP (VoIP) และควบคุมระบบเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านระบบ online โดยไม่มีค่าใช้จ่าย Download และใช้ Teamviewer โดยคลิ๊กที่ปุ่มด้านล่าง

Download TeamViewer

2. วิธีการสั่งซื้อ

การสั่งซื้อสามารถทำได้ดังนี้

1)  ผ่านระบบออนไลน์

2) หรือ Email รายการสินค้าที่ต้องการมาที่ help@aimagin.com

3) หรือ โทร. ติดต่อ 086 246 2446, 0(TO) AIMAGIN

บริษัทไม่มีหน้าร้านเพื่อมารับสินค้า เพราะสินค้าจะออกจากโรงงาน และนำส่งให้ลูกค้าเลย จึงขออภัยสำหรับลูกค้าที่ต้องการมารับสินค้าเอง มา ณ ที่นี้

ในความเป็นจริงแล้ว การสั่งซื้อแบบออนไลน์กับเรามีความประหยัด ปลอดภัย ง่าย สะดวก และรวดเร็ว โดยสามารถสั่งซื้อตามขั้นตอนด้านล่าง

 ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า เช่น Datasheet และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ จะถูกระบุโดยละเอียดในหน้า Web ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ

	Step 1 คลิกเลือกที่ช่อง Select your currency จากนั้นเลือกสินค้าที่คุณต้องการไปไว้ที่ตระกร้า (Add to cart)
	Step 2 ตรวจสอบสินค้าในตระกร้า แล้วคลิกที่ Proceed to check out
	Step 3 กรอกข้อมูลของลูกค้า ดังภาพ

3. สถานะการสั่งซื้อ

เมื่อสั่งซื้อสินค้า รายการสินค้าจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

Pending – สินค้าได้ถูกซื้อแล้วและรอการชำระเงิน

Processing – ชำระเงินแล้วและรอการจัดส่งสินค้า

Complete – จัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว

สถานะเพิ่มเติมอื่นๆ

Cancel – สินค้าของคุณได้ถูกยกเลิกแล้ว

On hold – สินค้าของคุณอยู่ในระหว่างรอคำชี้แจงเพิ่มเติม

เราทำการจัดส่งสินค้าทุกวัน หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 15.00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) ลูกค้าจะได้รับสินค้าในวันถัดไป

4. การชำระเงิน

สามารถชำระเงินได้ 3 วิธี คือ

1. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

2. ชำระผ่านทาง Paypal ใน Aimagin Online Store

3. หรือชำระโดย บัตรเครดิต (Credit cards) ผ่านทาง Aimagin Online Store การชำระเงินวิธีนี้ใช้ช่องทางเดียวกับ Pay Pal แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ของ Pay Pal วิธีการชำระเงินตามภาพด้านล่าง 

วิธีการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต ให้เลือกชำระโดย Pay Pal เป็นช่องทางในการชำระ จากนั้นเลือก "Don't have a PayPal account?" และกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ ตามภาพ ยินดีรับบัตรเครดิต ของ

5. การชำระภาษีและการจัดส่งสินค้า

สินค้าที่สั่งซื้อในประเทศไทยต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

บริษัทจัดส่งสินค้าได้ 2 วิธี

DHL Express Worldwide Service.
ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน หากปลายทางอยู่ในประเทศไทย 
ใช้เวลาประมาณ 2-4 วัน หากปลายทางอยู่ต่างประเทศ
บริการนี้เป็นบริการส่งถึงมือ เจ้าหน้าที่ DHL จะติดต่อลูกค้าทางเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนสั่งซื้อของ และนัดหมายเพื่อจัดส่งสินค้าถึงมือท่าน ไม่จำเป็นต้องไปรับของที่ไปรษณีย์
DHL สามารถส่งสินค้าให้ลูกค้าในประเทศรัสเซียเฉพาะที่อยู่ที่เป็นนิติบุคคลหรือบริษัท และไม่สามารถส่งให้ที่อยู่ของบุคคลได้
สามารถติดตามสิ้นค้าที่ส่งทางระบบได้จาก: http://www.dhl.com/content/g0/en/express/tracking.shtml

EMS
ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน หากปลายทางอยู่ในประเทศไทย 
ใช้เวลาประมาณ 7-14 วัน หากปลายทางอยู่ต่างประเทศ
บริการนี้ไม่ใช่บริการส่งถึงมือ และมีจำกัดเฉพาะบางประเทศ หากชื่อประเทศที่คุณต้องการส่งไปไม่มีวิธีจัดส่งแบบ EMS กรุณาติดต่อเราเพื่อยืนยันว่ามีบริการและราคา
การติดตามสิ้นค้าที่ส่งด้วยบริการนี้อาจไม่ Real-Time เท่า DHL
สามารถติดตามสิ้นค้าที่ส่งทางระบบได้จาก: http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx?lang=en 

หลังจากสั่งซื้อสินค้าและชำระเงิน ทุกคำสั่งซื้อจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง

คุณจะได้รับ tracking number ทางอีเมล์ เพื่อติดตามการส่งสินค้าทางอินเตอร์เน็ต

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าสูญหายในขณะจัดส่ง โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการติดตามและเรียกร้องความเสียหายนั้น

ค่าจัดส่งสินค้าสามารถคำนวณได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ หากต้องการทราบค่าจัดส่งโดยประมาณให้คุณเลือกสินค้าที่ต้องการลงในตระกร้าจากนั้นกรอกข้อมูลที่อยู่ที่ต้องการจัดส่งและคลิกที่ ‘Get a quote’ ระบบจะแจ้งค่าจัดส่งโดยประมาณ

ในการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ไม่ได้รวมภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆที่อาจถูกเรียกเก็บโดยรัฐบาลหรือหน่วยงานของแต่ละประเทศ ภาษีหรือค่าธรรมเนียมในส่วนนี้อยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า หากลูกค้าไม่ยินยอมชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมและส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ  ทางบริษัทฯจะหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมออกจากค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อและคืนเงินสุทธิให้แก่ลูกค้า

6. ข้อตกลงและเงื่อนไข

6.1 ทั่วไป

1. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. ลูกค้าควรได้รับข่าวสารที่เกี่ยวข้องก่อนการสั่งซื้อและข่าวสารดังกล่าวต้องเป็นปัจจุบันครบถ้วน สินค้าทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขของบริษัท เอมเมจิน จำกัด
3. ผลิตภัณฑ์ของเราได้ควบคุมตรวจสอบตามมาตรฐานที่รัฐบาลกำหนด และตรวจสอบคุณภาพตามมาตรฐานของบริษัท เอมเมจิน จำกัด
4. บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบกรณีนำผลิตภัณฑ์ไปทดลองหรือประยุกต์ใช้กับสิ่งประดิษฐ์ต่างๆแล้วให้เกิดความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน

6.2 การรับประกัน

หากลูกค้ามีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าโปรดแจ้งให้ทางบริษัทฯทราบโดยเร็วที่สุด

• ทางบริษัทฯไม่รับแจ้งปัญหาหลังจากส่งสินค้าเกิน 30 วัน
• กรณีต้องการคืนสินค้า ต้องคืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์ภายใน 14 วัน หรือดูนโยบายเพิ่มเติมได้ที่ ‘นโยบายการคืน’

6.3 นโยบายการคืน

6.3.1 กรณีสินค้าเสียหายในขณะจัดส่ง

หากสินค้าได้รับความเสียหายในขณะจัดส่ง กรุณาติดต่อ help@aimagin.com เพื่อทำการทดแทนสินค้าที่เสียหาย รวมถึงสินค้านั้นต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่มีการเปิดใช้งาน

6.3.2 สินค้าผิดหรือสินค้าที่ไม่จำเป็น

เงื่อนไขในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:

• สินค้ายังไม่ถูกบัดกรี 
• ไม่มีการเปิดใช้งานหรือปรับโปรแกรมใดๆ
• อยู่ในสภาพใหม่

ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดจะต้องชำระค่าธรรมเนียม 15% สำหรับขั้นตอนการดำเนินการ ทางบริษัทฯ ไม่รับคืนสินค้าที่ซื้อไปนานกว่า 6 เดือน

เงื่อนไขอื่นๆ

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า
• ลูกค้าจะไม่ได้รับคืนค่าใช้จ่ายในส่วนดำเนินการและการจัดส่งสินค้า
• ทางบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน
• สินค้าที่ส่งคืนทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพใหม่ สมบูรณ์ ทางบริษัทฯไม่รับคืนสินค้าที่มีสภาพชำรุด รอยขีดข่วน ถูกใช้งาน ไหม้ หรืออื่นๆ ยกเว้นได้รับการอนุมัติจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
• ลูกค้าต้องคืนสินค้าให้ครบทุกชิ้น รวมถึงสาย In-Circuit-Serial-Programming ต่างๆที่รวมอยู่ในชุดด้วย
• ในการส่งคืนสินค้า โปรดแนบใบเสร็จรับเงินฉบับจริงหรือสำเนาอนุมัติขอคืนสินค้าในอีเมล์ของคุณมาด้วย
• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อโดยตรงจากบริษัทฯ หากต้องการคืนสินค้าต้องคืนที่ร้านจำหน่าย

6.3.3 สินค้าที่ถูกปรับเปลี่ยนหรือชำรุด

ในกรณีที่ลูกค้าปรับเปลี่ยนหรือเปิดใช้งานแล้วกังวลว่าสินค้ามีข้อบกพร่องและต้องการส่งให้ทางบริษัทฯ ตรวจสอบอีกครั้ง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่อีเมล์ help@aimagin.com เพื่อพิจารณาการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ โดยฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคจะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป แต่ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยหากไม่สามารถตรวจสอบได้ในบางกรณี

เงื่อนไข:

• ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านจำหน่ายอื่น หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโปรดติดต่อที่ร้านจำหน่ายโดยตรง
• หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้วต้องผ่านการอนุมัติจากทีมสนับสนุนทางเทคนิคเท่านั้น
• สินค้าที่ส่งคืนบริษัทฯ โดยไม่ผ่านการอนุมัติจากทีมสนับสนุนทางเทคนิคถือว่าไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า
• ลูกค้าจะไม่ได้รับคืนค่าใช้จ่ายในส่วนดำเนินการและการจัดส่งสินค้า
• ทางบริษัทไม่รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน
• ลูกค้าต้องคืนสินค้าให้ครบทุกชิ้น รวมถึงสาย In-Circuit-Serial-Programming ต่างๆที่รวมอยู่ในชุดด้วย 
• ในการส่งคืนสินค้าโปรดแนบใบเสร็จรับเงินฉบับจริงหรือสำเนาอนุมัติขอคืนสินค้าในอีเมล์ของคุณมาด้วย

6.4 ภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ

รายการใบแจ้งหนี้ไม่ได้รวมภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆที่อาจถูกเรียกเก็บโดยรัฐบาลหรือหน่วยงานของแต่ละประเทศ ภาษีหรือค่าธรรมเนียมในส่วนนี้อยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า หากลูกค้าไม่ยินยอมชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมและส่งสินค้ากลับมายัง
บริษัทฯ ทางบริษัทฯจะหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมออกจากค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อและคืนเงินสุทธิให้แก่ลูกค้า